Términos y Condiciones de Compra
1. DEFINICIONES
Los siguientes términos de acuerdo con las Condiciones Particulares de Venta de www.analidon.com, tienen el significado de:
«Condiciones de Compra» son las condiciones de compra en función de la oferta de Productos, que constituyen el contrato entre Vendedor y Usuario.
«Vendedor» El proveedor de los productos puestos en venta a través de este sitio Web. El titular del dominio web Ana M. Lidón Lloret (en adelante ANA LIDÓN), con NIF 19896682A, con domicilio en la Avenida Ricardo Hernández 22-2, 46290 Alcàsser-Valencia y correo electrónico de contacto, info@analidon.com
«Cliente o Usuario» es el comprador del Producto, y como tal se entiende, la persona física o jurídica que realiza la compra.
«Producto» objeto artesanal u obra artística comercializadas por el Vendedor en este sitio Web, descritos en cada ficha de producto.
«Página web» el conjunto de páginas que se pueden consultar en la red a través de la URL sita en www.analidon.com titularidad de ANA LIDÓN.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES PARTICULARES DE COMPRA
ANA LIDÓN informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en su sitio web www.analidon.com; es accesible a través del link que se incluye en la página principal o de inicio de la presente WEB, desde el elemento de menú «l’Andana d’Anna».
El Usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen, así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos del sitio www.analidon.com; y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación. Una vez efectuada la compra, el Usuario visualizará el ok de su pedido en pantalla como confirmación de la contratación efectuada. La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el Usuario) no tendrán validez como factura.
3. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO
Los productos a la venta en esta Web son productos de arte y artesanía específicos de ANA LIDÓN. La comercialización está sometida a la legislación sectorial de ámbito estatal que resulta de aplicación, así como a las presentes Condiciones Particulares de Compra.
ANA LIDÓN realiza los máximos esfuerzos para ofrecerle información completa, precisa y actualizada sobre el precio de nuestros productos y sus precios, sin errores tipográficos. No obstante, no podemos excluir la existencia de errores en este comportamiento, los cuales no podemos controlar. Nos comprometemos a continuar corrigiendolos en caso de encontrarlos.
En un eventual e hipotético caso de un error tipográfico afectara: precio, descripción y/o disponibilidad del producto. ANA LIDÓN procederá de inmediato a su comunicación y tendrás derecho a rescindir tu compra, sin coste alguno por tu parte.
ANA LIDÓN se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la relación de productos, precios y/o servicios de este sitio web, así como las condiciones de compra de los mismos y su entrega bajo su exclusiva responsabilidad. Sin perjuicio de lo anterior, dichos cambios no afectarán las órdenes ya vigentes. En consecuencia, ANA LIDON se reserva el derecho a realizar las modificaciones útiles o necesarias en el diseño del producto, la publicidad o la información, instrucciones y explicaciones que aparecen en el mismo en cualquier momento de conformidad con la legislación aplicable.
4. PRECIOS
Los precios de los Productos ofrecidos en el sitio web serán los mismos que se muestran en el mismo, en el momento de realizar su(s) pedido(s), estarán expresados en euros y serán finales; es decir, incluido el impuesto sobre el valor añadido (IVA), así como otros impuestos, tasas o cargos nacionales y locales que pudieran ser de aplicación.
Para facilitar y simplificar la usabilidad y el proceso de compra, los precios mostrados incluyen los costes de transporte.
El pago del Producto se podrá realizar a través de los medios facilitados en el proceso de compra, incluyendo el pago por tarjeta bancaria y por transferencia.
5. PEDIDOS
FORMA DE COMPRA
Podrás formalizar tu pedido a través de nuestra Web.
Para formalizar tu pedido, deberás seguir las instrucciones de compra que te proporcionaremos a lo largo de todo el proceso de contratación.
La compra del producto se formalizará a partir de la selección y adquisición del(los) producto(s) en el sitio Web. Antes de que finalice tu pedido, ANA LIDÓN te solicitará que lo valides, con el objeto de evitar cualquier error involuntario. A tal efecto, deberá validar los productos incluidos en tu carrito de la compra, la dirección de envío y facturación, así como que la adquisición de tales productos conlleva una obligación de pago por tu parte.
Según el tipo de producto y las existencias disponibles se realizará un proceso de pago distinto.
Producto: Elaboración bajo pedido
Se trata de productos personalizados, basados en la imagen e idea propuesta de otros trabajos. Dentro del proceso de pedido de estos productos se te solicitará una breve explicación de tu idea de personalización que servirá como base para realizar el diseño. Las dudas que me puedan surgir con tu texto, las trataremos a través de los datos de contacto que nos hayas facilitado.
Además, en estos productos tendrás la opción de realizar un pago parcial del 50% como confirmación del pedido, y un pago final del resto cuando esté terminado.
Producto: Hay existencias
Se trata de productos ya diseñados y que tienes a tu disposición de forma inmediata porque ya están listos y esperando a que los disfrutes.
Producto: Sin existencias
Se trata de productos ya diseñados, pero que en este momento están agotados. Si tienes interés en algún producto agotado, contáctame desde el menú “contacto” e indícame si estás interesado en algún producto no disponible para acelerar su proceso o proponerte una idea especial para ti.
CARRITO Y PROCESO DE PAGO
Haciendo click sobre la imagen del producto, accedes a ver todas las imágenes y descripciones de características de este. Desde esa ficha, dispones de los botones para añadir al carrito, realizar pagos, etc…
Una vez que hayas añadido un producto al carrito, puedes seguir mirando el catálogo para agregar lo que desees o ir ya directamente a “Ver carrito”
Desde el carrito puedes pulsar pagar, rellenar los datos para registrarte o acceder si ya lo has hecho y proceder al pago.
Si se trata de algún producto de elaboración bajo pedido, verás que se te solicita únicamente el pago de la mitad del importe. Una vez recibido el pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de este, y con las indicaciones de los pasos que voy a realizar.
En el momento que revise el pedido y lo prepare para enviar, o comience su personalización, recibirás otro correo avisándote de que ya está en proceso.
Si se trata de un producto personalizado, el tiempo de entrega dependerá de la personalización, de la carga de trabajo de otros pedidos anteriores al tuyo. Agilizaré todo lo posible tu pedido para que lo tengas en tus manos lo antes posible. En cualquier caso, desde que reciba tu pedido estaremos en contacto y recibirás información del estado del proceso.
Una vez que el producto de elaboración bajo pedido esté listo recibirás un aviso y podrás realizar el pago del resto, entrando en la web con tu usuario desde el menú “mi cuenta” y buscando en “pedidos” tu pedido. Ahí verás un botón que te permitirá realizar el pago total del importe pendiente.
En cuanto reciba el aviso automático, procederé a enviar el producto terminado a la dirección de facturación o entrega que hayas registrado.
ANA LIDÓN te confirmará la recepción de tu Pedido mediante el envío de un acuse de recibo al correo electrónico que nos hayas facilitado en un plazo no superior a las 24 horas siguientes a la recepción de tu pedido, comunicación que implicará la recepción y aceptación de este por ANA LIDÓN. En él figurará un resumen de las características esenciales del producto, datos de contacto de ANA LIDÓN, así como copia de estas Condiciones Particulares de Venta, y especificará el precio, gastos de transporte, así como cualquier otro gasto, forma de pago y condiciones de entrega del producto, y cómo ejercitar, en su caso, tu derecho de desistimiento, del que te facilitaremos el oportuno formulario. Deberás comprobar el contenido de esta comunicación e informar a ANA LIDÓN si detectas algún error u omisión en la misma, con el objeto de que podamos subsanarlo a la mayor brevedad. En cualquier caso, te recomendamos que conserves dicha comunicación.
Mediante la remisión de tu Pedido a ANA LIDÓN, estás formalizando tu compra y aceptando las presentes Condiciones Particulares de Compra, a las que quedarás sometido, dando lugar a la perfección del contrato de compraventa.
6. PLAZOS Y ENTREGA
Una vez que recibas la comunicación de ANA LIDÓN confirmando la recepción de tu pedido, éste saldrá del almacén de ANA LIDÓN o de cualquiera de sus proveedores a la dirección indicada por ti, para que lo recibas en tu domicilio en un plazo de 24 a 48 horas y en todo caso en un máximo de cinco días laborables. Siempre y cuando sea un producto no personalizado y con existencias en nuestro taller.
Los plazos de entrega indicados son estimativos, no pudiendo garantizar ANA LIDÓN el cumplimiento exacto de los mismos. No obstante, lo anterior, ANA LIDÓN empleará sus mejores esfuerzos para cumplir el/los plazo(s) de entrega indicados, haciendo todo lo posible para realizar las entregas de forma puntual. En caso de que tuviésemos conocimiento de que, por cualquier circunstancia, no pudiéramos cumplir con el plazo establecido, te comunicaremos dicha circunstancia a la mayor brevedad vía email y podrás, en tal caso, desistir de tu pedido.
Asimismo, en el caso de que no recibas tu pedido en el/los plazo(s) indicado(s), o tengas cualquier queja o reclamación sobre el mismo, rogamos que te pongas inmediatamente en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente, facilitado por correo electrónico, en el que gestionaremos tu incidencia en el plazo más breve posible, y en todo caso, antes de 15 días.
ANA LIDÓN te notificará por correo electrónico cuándo tu pedido ha sido entregado a nuestro socio de logística, al objeto de que puedas realizar un seguimiento del mismo.
El transportista seleccionado intentará entregar en la dirección indicada entre las 9.00 y las 20.00 de lunes a viernes. En ausencia del destinatario, el servicio al cliente de la empresa de transporte será notificado de inmediato para que la persona responsable pueda ponerse nuevamente en contacto con él y organizar la entrega.
Los pedidos llevarán el precio del envío incluido. Tales gastos figuran ya incluidos en el precio final del producto, antes de que confirmes tu pedido.
En caso de solicitarla, ANA LIDÓN te remitirá la documentación fiscal (factura en soporte papel) a partir de los datos correspondientes a la codificación del usuario realizada en el momento del registro en la página web. En caso de detectar cualquier error tipográfico en las mismas, rogamos que te pongas inmediatamente en contacto con nosotros.
7. GARANTÍAS
Los productos comercializados a través de este sitio Web son conformes con las especificaciones que figuran descritas en este sitio Web. ANA LIDÓN garantiza la autenticidad de los productos puestos a la venta a través de este sitio, y que tales productos son realizados a mano y acondicionados de conformidad con la normativa aplicable. En caso de que recibas un producto dañado o defectuoso, ANA LIDÓN te cambiará o reembolsará el precio del producto reconocido como defectuoso, tras su examen por el personal de ésta, sin cargo adicional para ti.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Podrás devolver cualquier Producto adquirido en nuestro Sitio Web dentro del plazo de catorce días naturales desde la efectiva recepción de tu Pedido, siempre y cuando éste no haya sido abierto ni manipulado. Para ello debes enviar un correo electrónico a info@analidon.com indicando el número de pedido así como los productos a devolver. Te confirmaré la recepción de la petición en un plazo máximo de 15 dias. Siempre y cuando no se trate de un producto personalizado.
En este caso, se devolverá el importe íntegro de la compra, descontando los gastos de envío, en un plazo no superior a 14 días naturales, contados desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir. No obstante lo anterior, serán de tu exclusiva cuenta y cargo los gastos de devolución del Producto, el cual deberás remitir a ANA LIDÓN en un plazo no superior a 14 días naturales, contados desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir.
En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del Producto, deberás ponerte en contacto directamente con ANA LIDÓN el número de teléfono indicado en el correo electrónico para poder ejercitar tu derecho a desistir o resolver la operación.
9. POLÍTICA DE CANCELACIONES
Podrás cancelar cualquier solicitud de pedido antes de que ANA LIDÓN le confirme definitivamente tu pedido. Si el pedido ya hubiera sido confirmado, en función de si se ha efectuado el pago definitivo o si está pendiente de transferencia, resolveremos la cancelación de la forma más adecuada.
Si la devolución del producto trae su causa en algún defecto, error o deterioro detectado en el mismo, podrás exigir a ANA LIDÓN la devolución íntegra del precio del producto o la sustitución de éste por otro de idénticas características.
Podrás solicitar tu factura a través de correo electrónico en info@analidon.com. Las facturas relativas a tus pedidos estarán disponibles durante un período de 5 días desde la fecha de solicitud del pedido.
En caso de detectar cualquier error tipográfico en las mismas, rogamos que te pongas inmediatamente en contacto con nosotros.
10. RESPONSABILIDAD
ANA LIDÓN no garantiza la disponibilidad, la continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web durante el proceso de compra y, en consecuencia, excluye en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del mismo.
Si por error recibieras un producto distinto al solicitado por causa imputable a ANA LIDÓN, éste será retirado por ANA LIDÓN a la mayor brevedad, haciéndote entrega del producto correcto, sin ningún cargo adicional para ti.
11. MODALIDADES Y CONDICIONES DE PAGO
El pago de los productos se llevará a cabo según las instrucciones proporcionadas en el propio proceso de compra.
En caso de solicitarla, ANA LIDÓN te enviará una factura por el importe del (los) producto(s) adquiridos, a la dirección de correo electrónico facilitada por ti en el proceso de compra, lo cual consientes expresamente. Asimismo, podrás consultar cómodamente la totalidad de pedidos realizados a través de tu cuenta de usuario.
Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito, ANA LIDÓN podrá solicitarte que remitas copia de tu D.N.I. o pasaporte o de cualquier otro documento que acredite tu identidad.
Asimismo, ANA LIDÓN se reserva el derecho de no aceptar un pago con tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de pedido, si tuviese la seguridad de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada o si, después de haber puesto dicha circunstancia en tu conocimiento, no quisieras acceder a utilizar otra modalidad de pago.
12. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Para poder realizar pedidos a través de nuestro sitio Web, se requiere que nos proporciones una serie de datos adicionales, que pudieran contener datos de carácter personal de tipo básico. En ese caso, ANA LIDÓN garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago así como de cualquier otro tipo que hayan sido proporcionados por ti en nuestro sitio Web, a consecuencia de la formalización de tu pedido, estando en todo caso sujetos a la política en materia de Protección de Datos de Carácter Personal que figura en las Condiciones Generales de Uso del presente sitio Web, aquí disponibles, y que deberás consultar y aceptar antes de formular tu pedido.
13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la ley española, sin perjuicio de cualquier otra ley que al consumidor pudiera serle legalmente aplicable, de conformidad con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de Compra, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, salvo que se trate de consumidores, en cuyo caso las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que correspondan según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
14. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
En el caso de tener un problema con una compra online, puede enviar un email a info@analidon.com o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea para tratar de llegar a una solución extrajudicial, siempre que resida en la UE y la empresa vendedora esté establecida en la UE.
